El presente proyecto se planteó para
obtener la certificación en Calidad y Medio Ambiente según los dos estándares
internacionales indicados anteriormente, como objetivo principal, pero también con
la necesidad de controlar los procesos internos y externos de la organización, para
aumentar nuestra competitividad, controlando con ello todos nuestros procesos
en la prestación de los servicios en los centros que Imagen de Servicios
Geriátricos, S.L, gestiona.
Con este proyecto, pretendemos
mejorar la Calidad de nuestros servicios, los cuales están estrechamente relacionados
con la Calidad, el Medio Ambiente, el Cumplimiento Legal, la Gestión de Residuos,
las Buenas Prácticas etc…, siendo obviamente fundamental, la calidad en la
atención que dispensamos a los mayores que residen en nuestros centros.
Entre los diferentes objetivos y beneficios relacionados con la ejecución del proyecto, podemos destacar algunos como la reducción de costes, aumento de la eficiencia energética, reducción de errores, control de procesos,…,y por supuesto, la mejora de la satisfacción de los residentes, familiares y los trabajadores, como aspectos indispensables, y la mejora de la gestión de nuestra organización y de los centros que se gestionan, para que en todos ellos se presten los servicios de manera similar. Además, con la ejecución del proyecto pretendemos diferenciarnos de las empresas del sector, mediante la Implantación y Certificación del Sistema Integrado de Calidad y Medio Ambiente, que nos permite acceder a nuevos mercados, además de permitirnos la participación en licitaciones del sector público, a las que antes no podíamos acceder.
Es una realidad que el mercado no solo se orienta al precio de los servicios, si no que cada vez se valoran otros aspectos como la calidad del servicio, la cercanía, el trato, el número de servicios ofertados,…, así como, las certificaciones en calidad y medio ambiente, entre otras.
Imagen de Servicios Geriátricos, S.L., ha recibido una ayuda para el desarrollo del presente proyecto de Implantación y Certificación de las Normas Internacionales UNE EN ISO 9001:2015 y UNE EN ISO 14001:2015, para el alcance de Servicios integrales para personas mayores en estancias residenciales y centro de atención diurna, con la cofinanciación de la Comunidad Autónoma de Extremadura y del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), en base a la Orden de 29 de octubre de 2020 (DOE nº 214, de 05/11/2020) por la que se establecen las bases reguladoras de las ayudas para la puesta en marcha de un Programa para la Mejora Competitiva de la Pyme Extremeña y a su correspondiente Resolución de Convocatoria 2022 de 23 de diciembre de 2021.
La inversión realizada ha sido de 9.000€, y la ayuda recibida ha sido de 7.200€, la cual está cofinanciada por el FEDER al 80% y por fondos de la Comunidad Autónoma de Extremadura al 20%, siendo el expediente el MC-22- 0079.
